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Medizintechnik im Spiegel Institut
Für das Spiegel Institut steht die sichere Nutzung und das Nutzererlebnis im Fokus. Unsere Basis ist die menschzentrierte Gestaltung ISO 9241-210:2019 und die Usability von Medizinprodukten nach IEC 62366-1:2015 / AMD 1:2020.
Wir sind ein international agierendes Beratungs- und User-Experience Institut. Unser Team von 130 Mitarbeitern unterstützt unsere weltweit agierenden Kunden von den Standorten Mannheim, Stuttgart, München, Beijing und Shanghai aus. Immer den Anwender im Fokus haltend für passgenaue Systeme, Produkte und Services – mit Expertise, Engagement und Enthusiasmus.
Wir unterstützen Sie bei
Use specification
- Nutzergruppen, -profile
- Bedürfnisse, Erfordernisse
- Aufgaben und Ziele
- Antizipierte Use Errors
Projekterfahrung
- Nutzungskontextanalysen zu technischen Systemen von Beatmung-, Diabetes-, Labor-Geräten, assoziierten Apps und Dienstleistungen
Projektinteresse
- Definition des Nutzungskontextes
- Use Scenarios ggf. mit Risikoeinschätzung
Methoden
- Interviews, Beobachtungen, Co-Creation Workshops, Usability-Tests
Lieferung
- Nutzergruppenprofile, Personas
- Ziele, Aufgaben, Aufgabenmodelle
- Use Scenarios, Insights für Produktideen, erste Risikoeinschätzung
- Quantitative Nutzungskontextbeschreibungen
Risiko
management
- Risikobehaftete Use Scenarios
- Regulatorikunterstützung
- Risikominimierende Maßnahmen
- Evaluation
Projekterfahrung
- Summative Absicherung im Bereich Diabetologie, Gebrauchssicherheit, mode awareness, (un)intended use im Bereich Autonome Systeme
Projektinteresse
- Risikominimierung zur sicheren Nutzung
- Identifikation von risikobehafteten Use Scenarios
Methoden
- Cognitive Walkthrough, Beobachtung, Expertenanalyse
Lieferung
- Risiken basierend auf Beobachtungen im Handling-, Usability-Test
- Ableitung risikominimierender Maßnahmen mit dem Auftraggeber
UI Specification
- Nutzungsanforderungen
- Priorisierte Requirements
- Formale Spezifikationen
Projekterfahrung
-
Ableitung von Anforderungen aus Bedürfnissen/Erfordernissen, Priorisierung nach Nutzerrelevanz, Konzeptdetaillierung im Kundenformat im Bereich bildschirm-gestützte Systeme
Projektinteresse
- Nutzungsanforderungen für Anwenderorientierung
- Anwenderperspektive im Requirements Engineering stärken
- Formelle Dokumentation der Interaktion und des Systemverhaltens
Methoden
- Ableitung von Nutzungsanforderungen aus Erfordernissen, Bedürfnissen
und Zielen der Anwender, z. B. durch Interviews - Workshops zur Priorisierung von Requirements
Lieferung
- Anwenderzentrierte, priorisierte Nutzungsanforderungen
- Priorisierung von Requirements
- Formale Interaktions-Spezifikationen im geforderten Format
UI Design
- Nutzungsszenarien, Storyboards
- Struktur- und Interaktionskonzepte
- Prototoypen
Projekterfahrung
- Textliche bis zu Low- und High-Fidelity Prototypen für bildschirmgestützte Systeme
Projektinteresse
- Erste Ideen von Struktur und Interaktion des zu entwickelnden Systems
Methoden
- Interviews, Forced Choice Analysen, Card Sorting
Lieferung
- Anwenderorientierte Strukturierung, Benennung und Priorisierung
- Erste Interaktionskonzepte
- Low-, high-fidelity Prototoypen
Rekrutierung und Labore
- Patienten
- Ärzte, Pflegepersonal
- Verwaltung
- Usability-Labor, Fokusgruppenräume
Projekterfahrung
Rekrutierung verschiedenster Nutzergruppen über eigene Panels und internationale Partner in diversen Bereich, z.B. Rheumatologie, Dermatologie, Onkologie, Gastroenterologie, Diabetologie, Anästhesiologie
Projektinteresse
- Passgenaue Studienteilnehmer
- Funktionierende Testräume mit/ohne Moderation
Methoden
- Rekrutierung über eigene Panels und Kooperationspartner
- Eigene Usability-Labore, adäquate Räumlichkeiten für Fokusgruppen und Workshops
Lieferung
- Ausgewählte Anwender, Patienten
- Professionelle Anwender medizinischer Berufe
- Weitere Stakeholder wie Medizintechniker, Krankenhausverwaltung
- Räumlichkeiten des “Cluster Medizintechnologie Mannheim”
Labore
- Usability-Labore
- Fokusgruppen- und Kreativräume mit mehrfacher Beobachtungsmöglichkeit:
Audio- und Videoübertragung, In-Bild-Übertragung, Einwegspiegel - Zugang zum Hybrid-OP und dem INSPIRE Living LAB als Mitglied des
Cluster Medizintechnologie
Evaluation
- Formatives Testen
- Summatives Testen
Projekterfahrung
Summative Studien und formative Handling- und Usability-Tests in allen Projektphasen von Applikatoren, Apps, Klein- bis Großgeräten
Testen der Konzepte, formativ
Projektinteresse
- Anwenderfeedback zum Konzept
- Überprüfung und Identifikation von Use Errors
- Steuerung weiterer Entwicklungsschritte
Methoden
- Qualitative Usability Tests, Interviews, Fokusgruppen, Moderation
- Testplan- und Testskripterstellung
Lieferung
- Konzeptakzeptanz: Positives wie Negatives, Maßnahmen zur Erhöhung
der Akzeptanz - Optimierungspotentiale mit echter Wirksamkeit
- Aussagen zum Risiko und Ableiten von risiko-minimierenden Maßnahmen
- Entscheidungshilfen zur Projektsteuerung zur Akzeptanz- und
Konzeptverbesserung
Testen der Systeme, summativ
1. Projektinteresse
- Usability: Effektivität, Effizienz und Zufriedenstellung
- Anwender-Feedback und Optimierungspotentiale
- Dokumentation für Usability-Akte
2. Methoden
- Quantitativer Usability-Test, Out-of-the-Box Test inkl. Anleitung und Kurzanleitung
3. Lieferung
- Testplan- und Testskripterstellung
- Messung der Effektivität und der Effizienz
- Anwenderrückmeldung zu Akzeptanz und Zufriedenstellung
- Überprüfung der risikobehafteten Use Scenarios
- Usability-Dokumentation des summativen Tests im Format des Auftraggebers
Technische Redaktion / Training
- Anleitungskonzepte
- Multimodale Anleitungen
- Verknüpfung von Evaluation und Training
Projekterfahrung
Konzeption der Anleitungen und Redaktionsleitfäden im Bereich Diabetologie, Erstellung und Pflege in kundenspezifischen Redaktionssystemen für multimodale Medien, Usability-Tests aller Kundenmedien in zukunftsweisenden Technologien
Projektinteresse
- Neukonzeption der Anleitung
- Kürzung der Anleitung
- Überprüfung des Konzeptes
Methoden
- Iterative Konzeptentwicklung
- Erstellung eines Prototypens
- A/B-Test
Lieferung
- Neukonzeption der Anleitung durch Kombination von textlicher Formulierung
und Infografik - Halbierung der Seitenzahl
- Messung und Vergleich der Usability (Effektivität, Effizienz, Zufriedenstellung)
Konzeption von Training und Infomedien
Basierend auf Nutzungsszenarien, Risikomanagement, begleitender technischer
Redaktion und Vertrieb werden frühzeitig relevante Trainingsinhalte identifiziert.
Diese werden in anwendungszentrierte Aufgaben und Abläufe sortiert und mittels
Storyboards kontextbezogen für verschiedene Kanälen multi-modal erstellt. Wichtig
sind die frühzeitige Zusammenarbeit und Moderation aller beteiligten Stakeholder
und Abteilungen, um produktbezogene Trainings wirksam und kosteneffizient in das
Produkt einzubeziehen.
Unser Team
Dr. Matthias Reisemann
Leitung Forschung & Entwicklung
Standort Mannheim
Standort Mannheim
„Gute UX führt im Allgemeinen zu Zufriedenheit und Markenloyalität. Gute Usability in der Medizintechnik rettet Leben – zusammen gehen wir diese Herausforderung an. Und dann bleibt noch das positive Anwender-Erleben, die UX, um die wir uns ebenso kümmern werden."
Andreas Klein
M. Sc. Consumer Science, Senior Director
Standort München
Standort München
„Gerade bei der Produktentwicklung ist es sinnvoll, möglichst konkret die Bedürfnisse des Nutzers in den Mittelpunkt stellen, um erfolgreich zu sein. Diese in den unterschiedlichen Bereichen und mit den unterschiedlichsten Nutzern herauszudestillieren, ist immer wieder eine befriedigende Herausforderung."
Sascha Solakovic
Consultant User Experience
Standort Stuttgart
Standort Stuttgart
„Es ist wichtig, den Anwender in den Prozess mit einzubeziehen. Design Erfahrbar machen. Neue Wege zu gehen. Das ist es, was gute User Experience ausmacht. Wenn wir das schaffen, ist der Erfolg garantiert."
Vanessa Scheinert
Dipl.-Betriebswirtin, Associate Director
Standort Mannheim
Standort Mannheim
„Wir kümmern uns um die richtige Ansprache Ihrer ganz individuellen Zielgruppe, suchen die begeisterten Teilnehmer und organisieren den reibungslosen Ablauf Ihrer Studie.
Besonders im Bereich der Medizintechnik sind hier Spezialisten gefordert, die genau wissen, welche Zielgruppe die richtige ist und wie wir diese als Teilnehmer gewinnen."
Yuwei Jin
Senior Director
Standort Shanghai
Standort Shanghai
"We are entering an era of experience economy and we help our clients to create good user experience. It counts in the booming medical branch in the post-epidemic era too."
Wir sind Partner im Medizincluster der Stadt Mannheim
Mannheim und die Region bilden einen Hotspot der Medizintechnologie und der Biotechnologie in Deutschland und Europa. Die Voraussetzung dafür bildet ein einzigartiges wirtschaftliches, klinisches, Forschungs- und Arbeitskräfteangebot für Medizintechnik-Unternehmen auf Wachstumskurs.
Produkte entwickeln, die perfekt auf Ihre Zielgruppe abgestimmt sind?
Sprechen Sie uns an.
